Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment et pourquoi Cabinet Infirmier Hoyas (ci‑après « nous » ou « Cabinet Hoyas Antoine »), SRL inscrite à la Banque‑carrefour des entreprises (BCE) sous le numéro 0676.431.973 et enregistrée à l’INAMI sous le numéro 4‑99361‑92‑401, collecte et traite vos données personnelles via le site cabinet‑infirmier‑hoyas.be.

Le responsable du traitement est Antoine Hoyas, infirmier indépendant, exploitant du cabinet infirmier et gérant de la SRL Cabinet Hoyas Antoine.
Contact : antoine.hoyas@gmail.com – 0483 59 45 77.

Notre site est hébergé par HOSTINGER operations, UAB (Švitrigailos str. 34, 03230 Vilnius, Lituanie).
Les données sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur afin d’assurer le fonctionnement du site.

2. Quelles données collectons‑nous ?

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous fournissez :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e‑mail ;
• Type de soin souhaité (par ex. toilettes, pansements, injections…) ;
• Commune dans laquelle vous souhaitez une intervention ;
• Message libre.

Des informations techniques (adresse IP, date et heure de la demande, logs du serveur) peuvent également être enregistrées automatiquement par l’hébergeur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Pour quelles finalités vos données sont‑elles traitées ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

1. Prendre contact avec vous afin de répondre à votre demande de soins infirmiers à domicile et d’organiser la prise en charge ;
2. Évaluer vos besoins (type de soin, localisation, disponibilité) et vous proposer un rendez‑vous adapté ;
3. Assurer le suivi administratif et, le cas échéant, préparer un devis ou une convention de soins ;
4. Améliorer nos services et communiquer avec vous à propos de nos prestations (suivi, rappels de rendez‑vous ou informations pratiques) ;
5. Respecter nos obligations légales et réglementaires liées à l’activité de soins infirmiers et à la gestion d’une entreprise de santé.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins commerciales non liées à notre activité de soins, ni pour de la prospection non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur la base :

• De l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (organisation des soins à domicile) ;
• De notre intérêt légitime à répondre aux demandes de soins et à améliorer nos services ;
• Du respect des obligations légales imposées aux prestataires de soins de santé (facturation, dossiers de soins, obligations INAMI, etc.).

Si nous utilisons vos données pour des communications marketing, nous demanderons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées uniquement par Antoine Hoyas et, le cas échéant, par les collaborateurs du Cabinet Hoyas Antoine soumis au secret professionnel.
Vos données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Des prestataires techniques peuvent avoir accès à certaines données (hébergeur, webmaster Webecode, outils de messagerie). Ils agissent sur instruction du responsable du traitement et sont soumis à une obligation de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité.
Aucun cookie de suivi ou de mesure d’audience n’est déposé directement par notre site. Toutefois, si nous lançons une campagne Google Ads, des cookies publicitaires peuvent être placés par Google afin de mesurer les conversions et de diffuser des annonces ciblées.

Google Ads utilise des cookies pour la mesure de conversion, le remarketing et l’ad personnalisation. Ces cookies (_gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_au…) enregistrent des informations sur le clic de l’utilisateur afin d’attribuer correctement les conversions. D’autres cookies tels que IDE ou ANID servent à la livraison et à la personnalisation des annonces et peuvent avoir une durée de vie de plusieurs mois.
Selon la politique de confidentialité de Google, ces cookies permettent de limiter la fréquence d’affichage et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Conformément à la politique de consentement de Google et au RGPD, nous n’activerons ces cookies qu’après avoir recueilli votre consentement explicite via un bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez à tout moment refuser les cookies publicitaires en modifiant vos préférences dans le bandeau ou via votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, au maximum, 36 mois après le dernier échange.
Les informations nécessaires au suivi des soins infirmiers (dossiers de soins, facturation) peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à nos obligations légales et assurancielles.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données : connexion sécurisée (HTTPS), protections anti‑intrusion, accès restreint aux données.
L’hébergeur Hostinger est certifié et met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez :

• Droit d’accès et de recevoir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.

Pour exercer ces droits, adressez‑nous votre demande par e‑mail à antoine.hoyas@gmail.com ou par courrier à l’adresse figurant en haut de cette politique. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

10. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos pratiques. La version en ligne sur notre site est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : juillet 2026.